I 38 hotel di questa directory non sono il frutto di un'algoritmo né di una sponsorizzazione. Sono il risultato di un protocollo che applichiamo dal 2009, anno in cui abbiamo fondato Sirmione Online: ogni struttura viene visitata di persona almeno una volta all'anno da uno dei nostri quattro redattori residenti — Lucia Treccani, Marco Pellegrini, Giulia Fontana e il nostro spa advisor certificato Federterme. Dormiamo nelle camere, mangiamo al ristorante, testiamo la spa, controlliamo la pulizia dei bagni e la temperatura dell'acqua calda. Gli hotel termali vengono valutati anche sulla base di parametri tecnici concordati con la nostra spa advisor; quelli per famiglie sono visitati con nuclei familiari reali durante un weekend di prova.
Una struttura può uscire dalla directory in qualsiasi momento: ci è successo 14 volte dal 2009, per degrado del servizio, cambio di gestione, o per rifiuto di accettare la nostra visita anonima. Non chiediamo compensi per essere presenti in questa lista, e non accettiamo pagamenti per modificare un punteggio. Le 38 strutture che vedete oggi sono la fotografia del nostro ultimo ciclo di visite, completato a febbraio 2024. Quando un hotel migliora, il punteggio sale e la recensione viene riscritta entro sette giorni. Quando peggiora, lo diciamo chiaramente — anche se ci è costato partnership decennali. Questa è l'unica promessa editoriale che vi facciamo, e la manteniamo dal 2009.
